FxPro Iniciar sesión desde el móvil: ¿qué cambia?
La mayoría de la gente en Chile abre la cuenta desde el móvil y solo más tarde se sienta delante del ordenador. El inicio de sesión funciona igual en ambos casos, pero hay algunas cosas que funcionan de forma diferente en el móvil, y merece la pena configurarlas una vez.
Abrir una cuenta en «FxPro» →Inicia sesión en el área de clientes con tu correo electrónico registrado; la plataforma de negociación se conecta por separado con un número de cuenta, su propia contraseña y un servidor. En el móvil, la aplicación y el navegador mantienen sesiones independientes, por lo que iniciar sesión en uno no implica iniciar sesión en el otro.
La primera vez que entras
Realiza este paso en cualquier dispositivo que tengas. En la sección que aparece más abajo se explica qué hay que cambiar después si el teléfono es tu pantalla principal.
- Abre el área de clientes: puedes hacerlo desde la aplicación o desde el navegador, cualquiera de las dos opciones está bien.
- Inicia sesión con la dirección de correo electrónico registrada y confirma la autenticación de dos factores.
- Guarda el número de cuenta de operaciones en algún lugar fuera de la aplicación; al reinstalarla, te lo pedirá.
- Conecta la plataforma con ese número, su contraseña y el servidor que aparece junto a él.
FxPro Direct — tu área de cliente
FxPro Direct Es el área de cliente segura desde la que gestionas tu cuenta de FxPro; no es una plataforma de negociación en sí misma, sino el centro que conecta con todas las plataformas.
- Abre y administra cuentas MT4, MT5, cTrader y FxPro Edge
- Deposita, retira y transfiere fondos entre cuentas
- Descarga plataformas y consulta el historial de tu cuenta
- Actualiza el perfil, los documentos y los ajustes de seguridad
Autenticación de dos factores cuando el teléfono es la cuenta
Si en el mismo móvil tienes tu correo electrónico, tus códigos de autenticación y la aplicación de operaciones, perderlo te supondrá perder las tres cosas a la vez. Guarda los códigos de recuperación en un lugar que no sea el móvil y asegúrate de que puedas abrir el correo electrónico de registro desde otro dispositivo.
El móvil y el ordenador no comparten la misma sesión
Iniciar sesión en la aplicación móvil no implica iniciar sesión en el área de clientes desde un navegador, y lo contrario también es cierto. Se trata de sesiones independientes asociadas a la misma cuenta, por lo que, si se cambia la contraseña en un dispositivo, es necesario volver a iniciar sesión en el otro, en lugar de cerrar la sesión en todas partes a la vez.
La plataforma de negociación conserva sus propias credenciales en ambos casos: un número de cuenta numérico, su propia contraseña y un servidor seleccionado de una lista. Estos datos se asignaron al crear la cuenta de negociación y no se corresponden con el correo electrónico y la contraseña que se utilizan para la gestión de la cuenta.
Qué hay que configurar una vez
Hay tres ajustes que te ahorrarán frustraciones posteriores. Guarda el número de cuenta de operaciones en algún lugar fuera de la aplicación, ya que al reinstalarla te lo volverá a pedir. Activa la autenticación de dos factores antes de realizar el primer ingreso, en lugar de hacerlo después. Y comprueba que el correo electrónico asociado a la cuenta sea uno al que puedas acceder desde un segundo dispositivo, ya que todas las vías de recuperación pasan por él.
Horario, convertido a la hora chilena
En la zona horaria UTC-4, la sesión de Londres abarca de las 04:00 a las 13:00 y la de Nueva York, de las 09:00 a las 18:00. El periodo en el que ambas están abiertas, que suele ser el más activo para las divisas principales, corresponde aquí desde última hora de la mañana hasta primera hora de la tarde. La negociación vespertina en Chile corresponde a la sesión asiática, que tiene menos volumen y suele presentar diferenciales más amplios en los mismos instrumentos.
Una nota sobre el dinero antes de realizar el primer ingreso: la moneda base se elige al abrir la cuenta, mientras que las transacciones con una tarjeta chilena se facturan en CLP. La conversión entre ambas la realiza el banco, y de ahí proviene el tipo de cambio.
Preguntas frecuentes
Me he conectado a la aplicación, ¿por qué me vuelve a pedir el navegador que inicie sesión?
He reinstalado la aplicación y me pide un número de cuenta.
¿Debería activar la autenticación de dos factores en el mismo teléfono?
¿Cuáles son las horas de mayor actividad en Chile?
Operaciones bursátiles vespertinas desde Chile: ¿hay algo que deba saber?
¿En qué moneda se realiza el cargo en mi tarjeta?
Opiniones
El inicio de sesión es un punto débil para una parte de los usuarios — errores de contraseña y correo que los traders juran que son correctos, además de los dueños de Huawei totalmente bloqueados porque la última versión de la app nunca llegó a su galería. Una petición recurrente: agregar 2FA a la app de operación de la misma forma en que ya existe en la billetera de FxPro.
mal 😔 ¡Me cierra la sesión diciendo que la contraseña o el correo son incorrectos cuando sé que no lo son! ¡Quería cambiar mi contraseña y sigue diciendo lo mismo!
FxPro tiene problemas serios con TradingView. La conexión con TradingView se desconecta varias veces al día, obligándome a iniciar sesión una y otra vez.
La última actualización no está disponible en la galería de apps de huawei y no puedo iniciar sesión en mi app porque dice que necesita actualizarse.
La autenticación de dos factores no debería ser obligatoria, estaba en medio de una operación cuando me bloquearon el acceso a TradingView y cuando intenté iniciar sesión de nuevo me enviaron un código a mi correo.
hola, tienen que agregar la autenticación de dos factores en esta app como lo hacen en su cuenta de billetera de fxpro.